Мобильное приложение для выездной службы взыскания
Спроектировали и разработали мобильное приложение, которое стало основным рабочим инструментом сотрудников выездной службы крупнейшей коллекторской компании России.
«Первое Коллекторское Бюро»
Как совместить широкий функционал и удобство использования?
Сотрудники выездной службы ежедневно выезжают к клиентам по всей территории России. Им нужно всегда иметь под рукой информацию по каждому должнику и оперативно фиксировать результаты выезда.
Данных по каждому клиенту много: личная информация, история работы, платежи, обещания. Всё это должно легко считываться. Кроме того, приложение должно позволять управлять выездными заданиями и ориентироваться по маршруту обхода.
Аналитика → Прототипы → Тестирование → Дизайн
Аналитика и user flow
Детально проработали функциональные потребности пользователей, задачи, сценарии и условия работы. Составили user flow и функциональную карту.
Прототипирование
Создали интерактивные прототипы в Balsamiq. Взяли за основу карточную структуру интерфейса и описали поведение каждого элемента.
Тестирование с пользователями
Все гипотезы проходили качественное тестирование в группе конечных пользователей, с которой мы сотрудничали на протяжении всего проекта.
Дизайн и разработка
Использовали фирменную цветовую гамму компании. Красный — агрессивный цвет, важно было не переборщить, сделав дизайн лёгким и энергичным.
Удобный инструмент для ежедневной работы
Карточки клиентов
Вся информация о должнике в одном месте: личные данные, история взаимодействий, платежи, обещания. Легко считывается на ходу.
Маршрут и навигация
Управление выездными заданиями и построение оптимального маршрута обхода с интеграцией карт.
Фиксация результатов
Оперативная фиксация результатов выезда: статусы, фото, комментарии. Данные синхронизируются с основной системой.
Приложение, с которым работают каждый день
После запуска приложение получило отличные отзывы от сотрудников. У коллекторов появился удобный и эффективный помощник, с которым они работают каждый день.
Нужно мобильное приложение или UX-проектирование?
Мы проектируем и разрабатываем мобильные приложения с полным циклом UX: от исследований до запуска. Расскажите о вашей задаче.
Обсудить проект